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          高臺城管:信訪投訴無小事 傾心傾力解民憂

          來源:張掖長安網 責任編輯:高睿蔓 發布時間:2021-09-15 閱讀次數:
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          本網訊 今年以來,張掖市高臺縣城管執法部門牢固樹立以人民為中心的發展思想,堅持把群眾的訴求作為城管執法工作的第一信號,作為開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的具體舉措,認真受理每一起舉報投訴問題,積極化解矛盾,促進社會和諧。


          嚴格制度落實。加強對信訪投訴工作的組織領導,堅持信訪工作“一把手”負總責,明確分管領導和信訪專干。嚴格落實信訪信息“零報告”、群眾來訪接訪、領導干部接訪下訪、矛盾糾紛排查及信訪形勢分析等制度機制,對重點信訪案件及群眾反映強烈的問題及時研究解決,對上級交辦案件采取領導“包案制”,做到包協調、包督辦、包落實、包穩定,直到問題得到妥善解決。


          積極排查隱患。將信訪工作與城管執法日常工作緊密結合,領導班子成員經常性深入執法一線排查矛盾隱患,對各種矛盾糾紛和苗頭性隱患及時發現、即時化解,正確引導市民群眾合法合理有序地表達訴求。對符合法律法規的信訪案件及時處理,盡早解決;對不符合政策規定的或不切合實際的要求,耐心做好勸導工作,切實把矛盾化解在當時、問題解決在當地、隱患消除在萌芽狀態。


          暢通信訪渠道。充分發揮671239城管服務熱線和“高臺智慧城管”微信公眾號作用,明確專人24小時負責管理,認真做好舉報投訴問題的登記、流轉和辦理工作,確保群眾舉報投訴第一時間辦理。至目前,共辦理解決城區流動叫賣、商業促銷噪音擾民等信訪投訴問題80余件,群眾滿意率100%。(張掖市高臺縣城管局供稿)

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